- 撰文：Chario
- 資料提供：POWER WORLD
- 上載日期：2016-05-30
KTM亞太區客戶服務會議－提升代理服務質素
所有車廠均定期舉辦課程，並邀請全球代理出席，藉此傳授最新維修技術，以提升服務質素。於今年5月10-11日，KTM選擇在馬來西亞吉隆坡，舉辦維期兩天的2016 KTM亞太區客戶服務會議，本地代理POWER WORLD也派員出席。
維期兩天的課程非常充實，會議舉辦地點是KTM吉隆坡的代理商，大樓內有陳列室、會議室及設備齊全的維修室。活動首天會由早上8:30分開始，直至中午5時結束，第二天同樣在早上8:30開始，中午3時結束。今次會議約有30人出席，出席者分別來自香港、中國、台灣、菲律賓、韓國、柬埔寨及泰國等的KTM代理，而KTM派來的全是部門主管，他們從個別小組會議中了解各地區不同狀況，從而作出改善，並且配合各地市場售後服務的不同需要，務求令KTM的客人得到更完善更佳的服務為目標。
近年KTM推出了大量新車，每款車均有不同電腦系統，如沒有KTM專用電腦，是無法為電子系統進行升級或作出準確診斷。為了保障各地代理利益，只有KTM代理才可購入專用電腦，而今次會議主題之一是廠方人員，向出席者講解2017年新車的電腦系統使用方法，可為客戶車輛作出快而準的斷症及升級技巧；此外，會議另一主題是提升代理售後服務質素，如何為客人提供妥善的服務。
●會議在吉隆坡KTM代理進行。
●內有陳列室。
●新款2016 KTM 1290 SUPER DUKE GT及DUKE。
●KTM 1290 SUPER ADVENTURE
●會議主題之一是講解新款維修工具及最新電腦程式使用方法。
●KTM專用的診斷電腦。
●利用KTM 1290 SUPER DUKE GT示範2017年診斷系統使用方法。
●給代理使用的網上訂購零件系統。
●設備齊全的維修室。
●KTM工作人員在會議上展示WP前叉的結構。
|
會員感想分享